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  新华社客户端天津7月7日电（记者毛振华）底层办理千丝万缕，要害在倾听民意、凝集民力、办妥民事。面临老旧小区办理短板、村庄对立调处、邻里胶葛化解等各类底层考题，滨海新区坚持党建引领底层办理，将人民民主融入城乡办理进程，量体裁衣建立多元议事洽谈途径，经过社区微议事、村庄恳谈会、大街常态化说事机制，让民意有途径、诉求有回应、难题有解法，以多元化洽谈共治激活底层办理效能，让底层办理更接地气、更富生机、更有温度。

  建成于上世纪80年代的寨上街惠阳里社区，晚年人口多、拆迁户多、流动人口多，是典型的老旧“三多”社区，楼道堆物、飞线充电、泊车无序等办理难题是以往的老大难问题。底子薄、问题杂，却能继续提高居民幸福感，诀窍就在于大众议事洽谈常态化。

  社区盘活搁置空间打造“后院议事角”，把议事阵地搬到居民楼下，路灯修理、管道疏通、车位规划、环境整改办理等家长里短问题，悉数完结就近商议、就地解决。社区完全改变办理思路，摒弃“干部说了算”的传统形式，坚持“大众的事大众议、大众的事大众定”。

  有阵地更有部队。社区组成“好街坊帮帮团”“挎包修理队”等十余支自愿服务部队，280余名自愿者常驻社区网格，水电修理、便民帮扶随叫随到。一起依托“安排在线”才智途径，构建线上线下联动议事系统，居民诉求一键上报、网格员即时呼应、职能部门快速处置，暖气管道移位等民生问题一小时内即可办结。

  聚集大众高频诉求，社区经过议事洽谈构成一致办理计划：会集劝导整改飞线辆非机动车的标准化车棚，从源头筑牢安全防地。针对高龄白叟多、就事不方便的实践，依托议事一致落地日间照顾、智能手机讲堂、代缴水电费、公益理发、送菜上门等便民服务，累计为268名白叟代缴水电费3万余元，真实把服务送到大众心田上。

  小事多商议、难事共攻坚，常态化洽谈让老旧小区短板变样板、旧貌换新颜。

  在具有600余年前史的太平镇大道口村，接连8年按期举行的乡民“吐槽大会”，成为村庄底层办理的金字招牌。该村依托标准化村级综治站，建成调停室、警务室、法律服务室、治安捍卫委员会“三室一会”一体化阵地，整合村干部、党员、网格员、民警、法律顾问、乡贤力气，完结大众对立“进门有说法、诉求有着落”。

  不设主席台、不分层级凹凸，干群围坐一堂坦白沟通，是“吐槽大会”的显着特征。村里建立说、听、议、办全链条作业机制，打开途径让乡民各抒己见，直面邻里隔膜、家庭对立、村务办理、设备短板等各类问题。现场记载民意台账，简略问题当场答复，复杂问题限时办结，疑问胶葛联动乡贤、亲属、法律顾问一起评议化解，构成“大众点单、两委接单、限时办单、大众评单”的闭环办理形式。

  此前，乡民因房子置换引发奉养胶葛、家庭关系僵持不下，村里依托议事途径多方调停、情理法交融引导，终究促进家庭宽和、问题妥善化解。八年来，大道口村“吐槽大会”累计搜集处置大众诉求300余件，办结率超95%。

  村庄善治，贵在人人参加。该村组成“安全家乡”自愿队常态化巡查值守，展开“红徽结对”帮扶留守白叟、留守儿童，立异推行“积分超市”激励机制，乡民参加自愿服务、对立调停可堆集积分兑换物资，同步归入文明评优系统，乡民自动参加办理份额达53%。

  依托洽谈共治、全民参加，大道口村团体经济稳步增长，2025年达890万元，完结接连15年乡民分红，先后获评天津市村庄办理示范村、民主法治示范村、五星级党安排等荣誉，以洽谈之力筑牢村庄复兴调和根基。

  ■“闲谈说事”闭环解难 打造新时代“枫桥经历”滨城样板

  底层对立化解，重在靠前引导、源头办理。塘沽大街立异打造“闲谈说事”洽谈调停品牌，构建“1+3+N”全域议事系统，掩盖悉数12个社区，联动政法、公安、司法等专业力气，组成200余人法治多元服务队，经过定点接访、上门造访、线上搜集，完结民意搜集无死角、对立化解无盲区。

  大街固化一次闲谈听民意、一本台账记问题、一套流程解对立、一次回访暖民意的“四个一”作业法，严厉执行“大众说事、法官断事、洽谈议事、民主评事”闭环机制，一切诉求建档挂号、全程跟进、百分百回访核验，推进对立胶葛从“被迫处置”向“自动前置”改变。

  针对高层小区充电难、飞线危险显着问题，大街依托 “闲谈说事”途径对接电力部门，新增20余个充电点位，有用破解高层小区消防安全与民生便当难题。针对居民反映的小区美化、电梯运维、便民设备缺乏等问题，经过会集议事逐项整改执行，继续优化寓居环境。

  品牌运转以来，塘沽大街累计办结大众诉求1800余件，化解各类对立胶葛3900余件，近三年信访量继续一会儿就下降，成功化解4起十年以上信访积案、1起跨区域团体访，获评天津市新时代“枫桥经历”先进典型，办理经历获《人民日报》《法治日报》等中心干流媒体推行。

  从老旧社区微洽谈破解民生痛点，到村庄恳谈机制化解底层对立，再到大街闭环说事源头维稳，滨海新区安身城乡办理差异，分类打造接地气、可落地、可仿制的议事洽谈形式。经过建强阵地、健全机制、激活大众、闭环执行，真实的完结小事不出网格、难事不出社区、对立化解在底层。

  滨海新区将继续深化党建引领底层办理，继续优化多元议事洽谈系统，不断拓展大众参加办理途径，推进资源、服务、力气继续下沉底层，让大众话语权更足、参加度更高、取得感更强，以常态化洽谈共治书写新时代底层善治“滨城”答卷。（完）